Hoeveel algemene voorwaarden hebben we allemaal (stilzwijgend) geaccepteerd zonder ze te lezen? Consumenten worden beschermd tegen onredelijke bepalingen in algemene voorwaarden, ondernemers en ZZP’ers meestal niet. Daarnaast kunnen eigen algemene voorwaarden veel narigheid voorkomen.
Algemene voorwaarden zijn eigenlijk niet meer en niet minder dan standaard voorwaarden die je gebruikt in de uitvoering van uw onderneming. In algemene voorwaarden staan bijvoorbeeld bepalingen over betaaltermijnen en kosten bij annulering van werkzaamheden. Op die manier hoeft u niet al deze afspraken met iedere klant apart te bespreken.
Consumenten worden tegen onredelijke bepalingen in algemene voorwaarden beschermd door een zwarte en een grijze lijst. Bepalingen die op deze lijsten staan kunnen tegen consumenten in veel gevallen buiten toepassing verklaard worden. Bij ondernemers en ZZP’er zit dit meestal anders.
Als ondernemer wordt u geacht te weten waar u mee bezig bent. Daarom is het belangrijk om algemene voorwaarden door te nemen voor u een overeenkomst sluit. Doet u dit niet, dan kunt achteraf wel eens voor een vervelende verrassing staan omdat jeugehouden kunt worden aan anders algemene voorwaarden.
Met algemene voorwaarden kunt u uzelf en anderen werk besparen. In plaats van bij elke opdracht (of pas als er een conflict is ontstaan) afspraken vast te leggen, kunt u met algemene voorwaarden volstaan. Het kost eenmalig tijd, maar dan is er een sterke uitgangspositie en hoeft niet bij elke opdracht nagegaan te worden of alle benodigde afspraken zijn gemaakt.
Als er een conflict ontstaat kan er teruggevallen worden op de algemene voorwaarden. De andere partij kan aan de bepalingen uit de algemene voorwaarden worden houden.
Dit is afhankelijk van het soort overeenkomsten dat wordt gesloten. In de meeste gevallen kunt u gebruik maken van onderstaande tips.
TIPS:
– Plaats de algemene voorwaarden op de website. Ze zijn dan altijd benaderbaar voor de andere partij.
– Zet een standaard zin in de e-mailhandtekening, op de briefpapier en op offertes waarin u aangeeft dat op alle overeenkomsten uw algemene voorwaarden van toepassing zijn.
– Gebruik een klikbare hyperlink zodat de ander uw algemene voorwaarden gelijk kan opslaan of inzien.
Als u niet onder de Dienstenrichtlijn valt of overeenkomsten via internet sluit kan het zijn dat u uw algemene voorwaarden “ter hand moet stellen”. Dan is het dus nodig dat de algemene voorwaarden daadwerkelijk meegestuurd worden aan de andere partij.
Algemene voorwaarden doorlezen is geen leuke bezigheid en daarnaast kost het opstellen van algemene voorwaarden tijd. Toch is het belangrijk om te weten waar u mee akkoord gaat als u een overeenkomst sluit.
Als ondernemer geven eigen algemene voorwaarden zekerheid, structuur en een document om op terug te vallen. Daarnaast straalt het ook een professionaliteit uit als je algemene voorwaarden hebt.